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서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 제노믹(이하 "회사")이 제공하는 기관 통지 발송 서비스 파발(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용기관의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

파발: 기관의 통지를 수신자별로 가장 저렴한 회선(앱푸시·웹푸시·텔레그램 등 무료 회선 우선, 알림톡·문자 등 유료 회선 폴백)으로 발송하는 서비스.
기관: 회사와 이용계약을 맺고 자신의 수신자에게 통지를 발송하는 단체·사업자(이하 "이용기관").
수신자: 기관이 명부에 등록하여 통지를 받는 사람.
크레딧: 기관이 선불로 충전하여 유료 회선 발송 시 차감되는 금액.
통지 종류: 정보성(안내·공지), 광고성(영리 목적 광고), 법정(법령상 효력이 필요한 통지)으로 구분합니다.

제3조 (이용계약의 성립)

이용계약은 기관 단위로 성립하며, 회사는 기관에 운영 콘솔 계정을 발급합니다. 기관은 담당 직원 계정을 두어 콘솔을 이용할 수 있으며, 계정 관리 책임은 기관에 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

통지 발송 대행: 수신자별 최저가 회선 자동 선택, 무료 회선 실패 시 유료 회선 폴백.
예약 발송 및 야간(21시~익일 8시) 광고성 통지 자동 대기·재개.
수신 동의·거부 관리: 광고성 통지의 (광고) 표기와 무료수신거부 수단 자동 제공.
AI 상담봇(선택): 기관이 등록한 자료를 근거로 수신자 질문에 답하는 기능.
발송 내역·비용·절감액 대시보드.

제5조 (요금과 크레딧)

서비스는 월 기본료 없이, 기관이 충전한 크레딧에서 실제 발송된 유료 회선 건만 회선별 단가로 차감합니다. 무료 회선(텔레그램 등) 발송은 0원입니다.
회선별 단가는 서비스 화면에 고지하며, 변경 시 사전에 공지합니다.
충전 크레딧이 소진되면 유료 회선 발송은 기관의 설정에 따라 중단되거나 무료 회선만 이용됩니다.

제6조 (기관의 의무)

기관은 수신자의 개인정보를 적법하게 수집하여 명부에 등록해야 하며, 등록 정보의 정확성에 대한 책임은 기관에 있습니다.
광고성 통지의 사전 수신 동의는 기관이 확보할 책임이 있습니다(정보통신망법 제50조). 회사는 (광고) 표기·무료수신거부 수단·야간 발송 제한을 자동 적용하지만, 동의 없는 광고 발송으로 인한 책임은 기관에 있습니다.
수신자가 수신을 거부한 경우 기관은 이를 존중해야 하며, 거부 이후 새로 받은 유효한 동의가 있는 경우에만 다시 발송할 수 있습니다.

제7조 (금지행위)

기관은 스팸·불법 정보의 발송, 타인 사칭, 시스템의 부정 이용(자동화 남용, 취약점 악용 등)을 하여서는 안 되며, 위반 시 회사는 발송을 차단하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제8조 (서비스의 변경·중단)

회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 중대한 변경·중단은 사전에 공지합니다.

제9조 (책임의 제한)

회사는 천재지변, 통신사·메시지 플랫폼(텔레그램, 카카오 등) 등 외부 회선 사업자의 장애, 기관의 귀책사유로 인한 발송 실패·지연에 대하여 책임을 지지 않습니다. 개별 통지의 최종 수신 여부는 외부 회선 사정에 따를 수 있습니다.

제10조 (약관의 변경)

회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 사유를 서비스 화면에 공지합니다.

제11조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 분쟁이 발생한 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에 제소합니다.

시행일: 2026년 7월 25일

개인정보처리방침

주식회사 제노믹(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 파발 서비스에서 처리하는 개인정보에 관하여 다음과 같이 방침을 수립·공개합니다.

파발은 기관용 통지 발송 서비스로, 수신자 명부의 개인정보는 각 이용기관(개인정보처리자)이 수집하고 회사는 발송 업무를 위탁받아 처리합니다. 회사는 서비스 운영을 위해 기관 담당자 계정 등 일부 정보를 직접 처리합니다.

제1조 (처리하는 개인정보 항목 및 방법)

항목	설명	수집방법
수신자 명부	이름, 전화번호(암호화 저장), 광고성·야간 수신 동의 여부와 시각.	소속 기관이 등록
텔레그램 구독 정보	채팅 식별자(chat ID). 전화번호와 별개이며 메시지 전달에만 사용.	수신자가 초대 링크·QR로 직접 구독 시
발송·수신 기록	통지 발송 일시, 사용 회선, 성공 여부, 발송 비용.	서비스 이용 시 자동 생성
AI 상담 기록	수신자가 상담봇에 입력한 질문과 답변 내용.	수신자가 상담봇 이용 시
기관 담당자 계정	이메일, 비밀번호(단방향 해시로만 저장), 접속·주요 행위 기록(감사 기록, IP 포함).	기관 계정 발급·이용 시

제2조 (개인정보의 처리목적)

수집한 정보는 통지 발송 대행 및 최저가 회선 선택, 수신 동의·거부 관리(법정 표기와 수신거부 처리 포함), AI 상담 응대, 요금 정산, 부정 이용 방지와 감사 목적으로만 이용됩니다.

제3조 (보유 및 이용기간)

항목	보유기간
수신자 명부	기관의 삭제 요청 또는 이용계약 종료 시까지
발송·정산 기록	요금 분쟁 대비 및 관계 법령상 보존의무 기간(거래기록 5년)
AI 상담 기록	서비스 제공 기간 보유 후 파기
기관 담당자 계정·감사 기록	계정 삭제 또는 계약 종료 후 관계 법령상 기간

제4조 (처리위탁 및 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁하며, 수탁자가 법령을 준수하도록 관리·감독합니다. 수탁자 또는 위탁업무가 변경되는 경우 본 방침을 통해 고지합니다.

수탁자	위탁업무	비고
Cloudflare, Inc.	서비스 인프라(호스팅 및 데이터 보관)	국외(미국) 이전 — 서비스 이용 시
NHN Cloud	알림톡·문자 발송 처리	국내
Google LLC	AI 상담 답변 생성(질문 텍스트 처리)	국외(미국) 이전 — 상담봇 이용 시

텔레그램 통지는 수신자가 직접 이용하는 Telegram 플랫폼을 통해 전달됩니다.

제5조 (제3자 제공)

회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 기관의 지시에 따른 통지 발송은 위탁 처리로서 제3자 제공에 해당하지 않습니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

광고성 통지 수신 거부: 텔레그램 방에 '수신거부'를 입력하면 즉시 모든 소속 기관의 광고성 통지가 중단됩니다(일반 공지는 유지).
전체 수신 중단: 텔레그램 방에 /stop 을 입력하면 해당 회선의 모든 통지가 중단됩니다.
열람·정정·삭제·처리정지: 소속 기관 또는 아래 회사 연락처로 요청할 수 있습니다.

제7조 (안전성 확보조치)

회사는 전화번호의 암호화 저장(AES-256-GCM)과 단방향 해시 식별, 화면 표시 시 마스킹 및 원문 열람 시 감사 기록, 전송구간 암호화(HTTPS), 기관별 데이터 격리와 접근권한 관리, 비밀번호의 단방향 해시 저장 등 관리적·기술적 보호조치를 시행합니다.

제8조 (개인정보 보호책임자)

구분	내용
개인정보 보호책임자	김창훈 (대표이사)
연락처	070-8225-8585 · admin@genomic.cc

정보주체는 개인정보 침해에 관하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr) 등에 상담·신고할 수 있습니다.

시행일: 2026년 7월 25일 · 본 방침은 변경 시 서비스 화면을 통해 공지합니다.